キャリアヒント:あなたのクールな仕事を維持する

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心理学者たちは、「あなたの気持ちを表現してください。そこに、否定的な考えを保つ方がいいです。あなたの卑劣な同僚に不信感を抱きます。あなたが襟の下で熱くなっているとき:

タイムアウトを取る. 上司、同僚または顧客が混乱を起こしたと言った場合は、すぐに反応しないでください。あなたの上司に相談して、会議を予定して物事を話し合うことができるかどうか、あなたが彼女に戻ってくることを同僚に伝えてください。電話で誰かにちょっと待たせてください。息をする時間を買う.

あなた自身を鎮める. 誰かがあなたのボタンを押しているときに、押し戻さないでください。同僚とうなずくことで、プロフェッショナルではないように見えるかもしれません。そしてあなたが顧客を動揺させる何かが、もしあなたが
彼または彼女はあなたの上司にそれを報告する.

優雅な行動を取る. 敵対的であると、あなたは尊敬を得ることはできません。あるニューヨーク市のセールス・アソシエイトは、電子メールで不当な苦情を送った同僚と、自分の上司のコンピューターにもそれぞれ1人を渡したことに不満を抱いていました。 “私は静かに彼に直面し、問題を個人的に議論することを好むと彼に言った、”と私は他の人を含める理由はないと指摘した。

仕事の外への通気. あなたの感情を書き留め、証拠を破壊してください。患者の友人に苦情を言いなさい(そして、彼女に彼女自身の苦しみを乗せる機会を与える)。あなたの状況を客観的に評価するように家族に依頼してください。その後、すべての上に上昇のために背中に自分自身をパット.

3つの方法がクールに滞在する

笑顔を続ける. 「時には、笑顔を浮かべて、「この人はうんざりですが、私はそうではありません。
バーマン、ダラスでの態度と服装の創設者兼エグゼクティブディレクター.

「ポイントを取った」と言ってください。 この偉大な小さなフレーズは、 “あなたが正しい”、 “私はあなたのやり方をする”という意味ではありません。.

人の名前を使用する. 「特に申し訳ありませんが、ジョーンズ夫人は、特に顧客との敵意を緩和する快適な知識を持っています」と、ロサンゼルスのPrime Performanceの創設者であるJudy Jernudd氏は言います

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